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迈入5G时代以来，数智化转型优势逐渐显现，中国移动湖北公司基于“磐匠”数智员工平台，融合AI能力，构建AI﹢ RPA服务体系，推动企业内外部数智化转型升级。

RPA赋能“楚小智”再升级工作效率提升7倍

近日，湖北移动依托“磐匠”数智员工能力，为湖北省劳动就业局打造的数智员工“楚小智”，在初期效率提升4倍的基础上，借助RPA机器人流程自动化工具，打通重点人群大数据采集、智能外呼计划和标签管理信息智能推送服务三个环节，将“楚小智”的工作效率提升至7倍，预计为省劳动就业局节约人力成本约408万元。

据了解，“楚小智”通过融合“磐匠”数智员工自动化能力，可实现跨系统、跨平台操作，对全省就业情况进行实时动态监测；基于凭证识别能力完成不同影像文件的信息识别提取，提升业务处理效率；通过智能语音外呼和5G消息，定期推送相应的就业政策信息，有效提升就业信息的精准度和推送效率。

目前，湖北移动已与省内26家劳动就业单位、湖北省通信管理局、湖北洪湖数字乡村项目达成合作，助力湖北省劳动就业局、省通信管理局等单位进行数智化转型升级，实现数智员工社会价值、用户价值、企业价值的共同提升。

搭建AI﹢RPA服务体系加速企业数智化转型

同时，基于AI赋能的RPA流程智能化平台，湖北移动打造企业内部IPA智能服务体系，从平台架构革新、技术创新优化、运营体系变革等多个维度，累计“上岗”110个数智员工需求场景，推动数智员工创新成果应用，加速湖北移动数智化转型实现新突破。

其中，湖北移动通过IPA赋能打造的“智慧就业精准服务平台”，在中国国际信息通信展览会、中国通信企业协会共同举办的“ICT中国（2022）创新案例征集与发布”活动中荣获优秀“创新应用”奖。

下一步，湖北移动对内将持续加大IPA应用纵向延伸力度，加快推进企业内部数智化转型；对外通过挖掘人力、综合、财务等应用场景，不断推进IPA赋能政务行业、金融行业等领域。湖北移动相关负责人表示，将基于“磐匠”数智员工能力，创新生产一线、管理一线、服务一线的高价值数智员工应用，打造企业提能增效管理新模式，为更多行业领域注入数智化动能。