线上购物时,作为用户必经之处,首页是贡献营收的重要页面。它类似于商店门面,产品通过首页与用户沟通,触达率无疑是最高的,因此首页规划需要精准体现商业定位,吸引相应的客群进入,并为他们提供舒适的体验,以此提高用户购买意愿,打造企业形象。
在首页运营上,监管分发给各资源位的流量和转化的效率是运营关键,这需要页面的元素组成、活动排布、选品呈现等都需要依据目标客群首页行为数据不断优化。
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总而言之,要让用户最快速度在首页找到自己感兴趣的商品或内容。但使用数字化工具之前,企业在官网、小程序、淘宝、京东等线上平台的首页规划多基于过往经验和部分内部数据而成,在运营策略的选择上拍脑袋>科学依据。直接结果就是首页即劝退大量用户,导致跳出率增加、购买率持续低水平,业务增长不见起色。
普遍来看,用户对首页的体验痛点主要集中在以下几点:
·首页推荐内容不够准确或不符合用户兴趣,无法快速找到自己需要的商品或服务;
·首页信息过于复杂或杂乱,用户难以理解和使用;
·首页设计不够美观,用户对页面的视觉体验不满意;
·首页内容过于重复或过于单一,用户感到无聊或缺乏选择;
·首页导航不够清晰,用户难以找到自己需要的功能或信息;
·首页信息统一性太强,用户无法感受到个性化的服务和推荐
为做好首页分发监管,我们需要分析不同活动的触达效果,来支撑优化策略,平衡用户诉求和用户体验。同时通过首页各业务流量贡献,结合业务实际情况,来评估流量分发是否合理,如何优化。还要了解用户首页访问习惯,匹配用户需求以降低用户首页跳出率,合理设置浏览路径引导,最终由点到面全方位解决首页流量分发的痛点。
解决方案:
1、首页流量盘点与评估:通过数据埋点,洞察消费者首页行为习惯
优化首页流量分发的第一步是对首页流量进行盘点和评估,计算出首页各资源位的流量占比,针对用户的关键行为来计算这些资源位的流量价值,从而合理优化资源位分配,实现流量转化的最大化或者是首页流量价值的最大化。数据埋点是进行一切洞察的前提。通过GrowingIO在首页进行埋点,并在增长分析(UBA)上搭建数据指标监控看板,可以发现首页界面点击情况及后续用户行为,呈现多维度的数据,进而洞察消费者的首页行为习惯。比如通过拆解首页各模块的点击量,衡量出各模块对用户的吸引力;拆解首页各模块的营收,衡量出各模块的业务贡献等等。
针对其中更高频的场景,例如“A1 找到最优投放渠道”,GrowingIO还将解决方案开发为了单独的产品应用,即“渠道价值分析”,可准确计算线上各渠道ROI、识别刷量渠道,而且产品开箱即用,可灵活下钻,以更简便快捷的方式在最短时间内帮助企业解决业务问题。
随着实践累积,未来GrowingIO将在更广泛的行业有更多解决方案和场景化应用的沉淀,为企业带来更多增长的确定性。
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