与老人们朝夕相处近13载，她的热情始终不减；护理老人事无巨细，她的耐心有目共睹......在长宁区社会福利院医疗康复中心主管丁哲琴眼中，护理好老人需要有爱心、耐心，更要处处留心、时时用心。

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日前，从“2022年上海市养老护理职业技能竞赛”传来好消息，上海首批21名高级技师名单公布，丁哲琴占据其中一席，为长宁唯一一名护理职业高级技师。

每天准时准点去查房，在长宁区社会福利院工作的近13年里，丁哲琴从未懈怠过。

“查房时，多看一眼、多问一句，就容易及时发现潜在的问题。”丁哲琴说，院里，卧床生活不能自理的老人很多，失能失智的也不在少数。如何照顾好这群“老宝贝”，全凭护理员的一双善于捕捉问题的眼睛。

2011年2月，丁哲琴担任护理部主管时，院里住养120名老人，护理员有28名。

当时，她脑海中始终萦绕一个问题，自己之前在医院临床一线摸爬滚打20年练就的真本事，还能不能派上用场？

在查房时，丁哲琴话不多，只是静静地在一旁观察。很快，她便发现，一些护理员存在动作粗糙、不规范的情况。

“最怕的就是卧床老人生褥疮，护理员一时疏忽就容易错漏‘苗头’，老人皮肤溃烂后十分痛苦，护理难度也会加大。”这些问题可等不得，必须马上改。于是，她开始把丰富的临床实践经验运用进来，每天至少2次细致化查房，带着护理员一起为所有卧床老人每日不定时翻身，查看全身皮肤的情况，而不能翻身的老人马上使用气垫床，并建立“床头翻身卡”，时刻记录皮肤的状态。

然而，护理的细功夫不止于此。为了让护理员尽快学会给老人们翻身、擦浴、更换尿布的技巧，丁哲琴每次都现场指导，同时，还制定了一条看来极为“严苛”的制度——“床头交接班工作制”，夜班、白班护理员在换班时必须交接清楚，尤其是针对老人的皮肤是否发红、有问题等要做到及时上报、记录。

时光流逝，看着丁哲琴事事亲力亲为、认真负责，一些原本怕麻烦、不愿担事护理员们悄然改变了想法。尤其是，她们在扎实掌握基础护理的方法后，着实感到护理起来轻松不少。

“采用各种辅具、制定多种护理方案，确保老人的皮肤清洁、干燥，区社会福利院已经保持10多年未发生过一起褥疮事故。”护理员想要做到这点，背后只能下足功夫、练好本事。丁哲琴说，护理员人员每更换一个，随之而来的就是防烫伤、防跌倒、防褥疮等应急预案循环培训，枯燥又重复，但是实操会提升护理员的熟练程度、减轻老人的痛苦，不能间断。

老人的一日三餐，丁哲琴“盯”得更紧。一到饭点儿，她便更忙碌了，手碰碰饭碗感受饭菜的温度，“温热”是项“硬指标”。说起原因，丁哲琴表示，“温热的食物，老人吃进肚子才会舒服。”

老人的身体状况不同，对食物的要求不尽相同，吃饭的速度更是差异巨大。尤其是到了冬天，天气冷，老人咀嚼缓慢，饭菜凉得很快，喂老人吃饭就成了令护理员十分头疼的事情。

“饭菜冷了就要加热，入口的食物必须保持温热。”在饭菜温度这件事上，丁哲琴对护理员的要求从不打折扣。“大勺1/3，小勺1/2，等老人咽下去，才能喂下一口，不能急。”

就这样，在护理部，丁哲琴一干就是7个年头。在她看来，作为一名护理部主管，不但要有过硬的专业技能，还要有足够的观察能力、沟通能力，只有这样，才能更好的带领团队为老人提供更好、更专业的护理服务。

如今，丁哲琴成为医疗康复中心主管。“健康宣教、慢病管理、家庭病床，一些新型医疗服务模式也在养老机构中不断推进，我们服务的人数在增加，针对不同需求的养老人群我们服务内容和服务理念也在与时俱进。”“老吾老以及人之老”，医学的背景加上20余年的临床和生活护理的实操经验，丁哲琴正在加快探索的步伐，为养老服务行业的健康发展、为老年人的幸福晚年大步向前......

编辑：吴泽斌

责任编辑：王蔚